TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Plataforma E-commerce - Servivet Spa
Última actualización: Septiembre 2026
RESUMEN EJECUTIVO (TL;DR) PARA EL CLIENTE:
- Envíos con tiempos estimados: Dependemos de transportistas locales. Ante retrasos externos, gestionamos la solución, pero no asumimos responsabilidad penal directa.
- Revisión al recibir: Si tu paquete llega abierto o dañado, recházalo y avísanos inmediatamente.
- Errores de precio/stock: Ante fallas informáticas evidentes (ej. precio $0), anularemos la orden y reembolsaremos el 100% de tu dinero.
- Devoluciones estrictas: Solo se realizan de manera presencial en nuestra tienda física, con productos sin usar y boleta en mano.
1. MÉTODOS DE PAGO Y TRANSFERENCIA DIRECTA
Para compras mediante transferencia electrónica directa (evitando cargos adicionales y comisiones de pasarelas intermediarias), el cliente deberá emitir el pago exacto a los siguientes datos comerciales:
| Razón Social: |
Servicios y Ventas Veterinarias Spa |
| RUT: |
77.306.289-7 |
| Banco: |
Banco Santander |
| Tipo de Cuenta: |
Cuenta Corriente |
| N° de Cuenta: |
00082865705 |
| E-mail: |
servivetspa@gmail.com |
CLÁUSULA DE BLINDAJE DE PAGO: El procesamiento y preparación del pedido iniciará exclusivamente tras la validación manual y acreditación de los fondos en la cuenta corriente de Servivet Spa. La empresa se reserva la facultad de cancelar órdenes no pagadas en un lapso de 2 horas desde su generación.
2. RETIROS EN TIENDA FÍSICA
- Horario de atención continuo: De lunes a sábados desde las 10:00 horas hasta las 18:30 horas.
- Requisito de entrega obligatorio: Para retirar el pedido, el comprador titular o un tercero autorizado deberá exhibir físicamente o en pantalla la boleta digital de compra enviada al correo electrónico, junto a su cédula de identidad vigente.
3. POLÍTICA DE DESPACHOS, COBERTURAS Y HORARIOS DE CORTE
Nuestros despachos gratuitos locales se rigen estrictamente bajo los siguientes montos mínimos y ventanas de corte de horario por comuna:
| Comuna / Zona |
Monto Mínimo |
Horario de Corte |
Días de Entrega |
| Viña del Mar |
$30.000 |
Hasta las 12:00 PM |
Lunes a Sábado |
| Valparaíso |
$35.000 |
Hasta las 10:00 AM |
Lunes a Sábado |
| Quilpué |
$35.000 |
Hasta las 10:00 AM |
Lunes y Jueves |
| Villa Alemana |
$35.000 |
Hasta las 10:00 AM |
Lunes y Jueves |
Envíos Fuera de Cobertura (Pago en Destino): Para zonas urbanas o rurales que excedan el cuadrante logístico propio de Servivet, la compra será remitida a través de un courier externo bajo la modalidad de Cobro en Destino. El cliente asume la obligación de pagar directamente las tarifas impuestas por la empresa transportista al momento de recibir el producto.
CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA: Las ventanas de despacho informadas son estimaciones comerciales y no plazos fijos de caducidad. Servivet Spa queda exonerado de responsabilidad ante retrasos provocados por causas de fuerza mayor, catástrofes climáticas, direcciones erróneas o inexactas digitadas por el usuario, o ausencia de receptores. Todo reenvío por causas imputables al cliente generará un cobro adicional por concepto de transporte secundario.
4. POLÍTICA ESTRICTA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Con el fin de regular debidamente los procesos postventa y resguardar la integridad y condiciones sanitarias de los productos veterinarios, se dictaminan los siguientes preceptos irrenunciables:
- Canal Único Presencial: Todo cambio físico o devolución se procesará única y exclusivamente de manera presencial en nuestra tienda física establecida. Bajo ninguna circunstancia se realizarán retiros logísticos domiciliarios para devoluciones de compras web.
- Estado del Producto: El artículo a cambiar debe ser restituido en perfectas condiciones comerciales: completamente nuevo, sellado, sin uso alguno y dentro de su embalaje o envase original intacto. No se admitirán empaques adulterados, rotos o abiertos.
- Acreditación Obligatoria: El cliente deberá presentar ineludiblemente la boleta o factura fiscal original (física o digital) emitida por Servivet Spa al momento de la transacción.
Servivet Spa - Términos y Condiciones de Servicio E-commerce
Documento confidencial para revisión interna de Servivet.
Este documento es para fines informativos y comerciales. Para asesoramiento médico o diagnóstico veterinario, consulte a un profesional. Las respuestas de IA pueden incluir errores.
