Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan las compras y servicios ofrecidos por:
Razón Social: Servicios y Ventas Veterinarias SpA
Nombre comercial: ServiSpa Veterinaria
RUT: 77.306.289-7
Dirección: Ecuador 150, Viña del Mar, Chile
Correo: servivetspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7389 1235
Al realizar una compra, reserva o contratación a través de ServiSpa Veterinaria, el cliente declara conocer estas condiciones.
Las condiciones se aplican respetando siempre los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la compra e incluyen los impuestos correspondientes.
Las promociones tendrán las condiciones y vigencia informadas en cada caso.
La disponibilidad de productos puede variar. Si excepcionalmente un producto no se encuentra disponible después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución correspondiente.
En caso de existir un error evidente de precio, ServiSpa Veterinaria podrá informar al cliente y gestionar la cancelación de la compra y devolución del monto pagado, cuando corresponda.
ServiSpa Veterinaria podrá disponer de distintos medios de pago según el canal utilizado.
En caso de realizar una transferencia bancaria:
Servicios y Ventas Veterinarias SpA
RUT: 77.306.289-7
Banco: Santander
Cuenta Corriente: 00082865705
Correo: servivetspa@gmail.com
El comprobante deberá enviarse al +56 9 7389 1235, indicando nombre y, cuando corresponda, número de pedido.
La preparación del pedido comenzará una vez recibido y validado el pago.
Los pedidos pueden retirarse en Ecuador 150, Viña del Mar, de lunes a sábado entre 10:00 y 18:30 horas.
Para el retiro, el comprador deberá presentar su comprobante de compra y documento de identificación. Si retira un tercero, deberá presentar su identificación y los datos necesarios para identificar el pedido.
Contamos con despachos gratis en determinadas comunas, bajo las siguientes condiciones:
Viña del Mar y Valparaíso:
Compra mínima $30.000 | Corte 12:00 hrs. | Lunes a sábado.
Quilpué y Villa Alemana:
Compra mínima $35.000 | Corte 10:00 hrs. | Lunes y jueves.
Los horarios y plazos de entrega son estimados y pueden variar por tránsito, clima, alta demanda u otras contingencias.
Para comunas fuera de nuestra cobertura habitual podremos gestionar el envío mediante empresas externas, según disponibilidad.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, comuna, teléfono y demás datos necesarios para la entrega. Si la información es incorrecta o no hay quien reciba el pedido, podrá ser necesario coordinar un nuevo despacho y eventualmente aplicar un costo adicional.
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda un cambio voluntario, el producto y su empaque correspondiente deberán encontrarse sin uso y en buenas condiciones, junto con su comprobante de compra.
Algunos productos, por su naturaleza, pueden tener condiciones especiales de devolución, como alimentos abiertos, productos perecibles o productos de uso personal.
Si el cliente recibe un producto equivocado, dañado o defectuoso deberá comunicarse de inmediato con la empresa para revisar su caso y gestionar la solución correspondiente.
Los productos cuentan con la garantía legal cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.
Las compras realizadas a distancia estarán sujetas al derecho de retracto cuando corresponda, de acuerdo con los plazos, requisitos y excepciones establecidos por la legislación vigente.
Nuestros servicios veterinarios requieren una evaluación individual de cada paciente. La información entregada por redes sociales, WhatsApp u otros canales no reemplaza una evaluación veterinaria.
El tutor deberá informar cualquier antecedente médico relevante, como enfermedades, medicamentos, alergias o condiciones especiales.
Para entregar una atención segura, el tutor deberá informar cualquier condición médica o conductual relevante de su mascota, incluyendo enfermedades, alergias, lesiones, dolor, ansiedad, miedo, agresividad o antecedentes de reacciones durante la peluquería.
Si durante la atención se presenta una situación que pueda representar un riesgo para la mascota o nuestro equipo, podremos pausar o modificar el servicio y comunicarnos con el tutor.
Cuando corresponda, cualquier servicio adicional derivado de las condiciones particulares del pelaje, nudos, suciedad o conducta será informado.
Para la estadía, el tutor deberá informar cualquier condición médica, medicamento, alergia o característica de comportamiento relevante de su mascota.
Las mascotas deberán contar con sus vacunas y desparasitaciones al día, según corresponda.
Durante la estadía, ServiSpa Veterinaria procurará brindar los cuidados y supervisión necesarios. Si se presenta alguna situación que pueda afectar la salud o seguridad de la mascota, de otros animales o del equipo, nos comunicaremos con el tutor para coordinar las medidas correspondientes.
Los servicios adicionales solicitados durante la estadía, como paseos, atención veterinaria, medicamentos u otros, podrán tener un costo adicional, el cual será informado previamente cuando corresponda.
Las condiciones específicas de reserva, horarios de ingreso y retiro y valores serán informadas al momento de contratar la estadía.
El tutor autoriza a ServiSpa Veterinaria a utilizar fotografías y videos de su mascota con fines informativos a sus respectivos tutores, publicitarios y de difusión en redes sociales y otros canales de comunicación de la marca.
Esta autorización se refiere a la mascota y no implica la publicación de datos personales del tutor.
Los datos entregados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, reservas, servicios, comunicaciones relacionadas con la atención y obligaciones legales, de acuerdo con la legislación vigente.
ServiSpa Veterinaria procurará entregar sus productos y servicios de acuerdo con las condiciones ofrecidas y la legislación vigente.
Ninguna de estas condiciones busca limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En caso de situaciones imprevisibles o inevitables que afecten temporalmente un servicio o despacho, informaremos al cliente y procuraremos entregar una solución adecuada.
Para consultas, cambios, devoluciones o cualquier situación relacionada con nuestros productos y servicios:
ServiSpa Veterinaria
Ecuador 150, Viña del Mar
+56 9 7389 1235
servivetspa@gmail.com
ServiSpa Veterinaria podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales al momento de realizar la compra o contratar el servicio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.